“皇包车推出B2B云地接 致力于出境客户的极致服务”

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5月26日上午，中国轿车出境旅游预约平台皇包车宣布兄弟企业品牌-云地接，在北京举行“云领全球”企业品牌发布会，与康辉集团现场签订合同。 皇包车的创始人孟雷表示，皇包车所做的一点点事件，希望全中国的海外旅行者都能享受到更有尊严的旅行和终极的服务质量。

近年来，中国成为世界上旅游业发展迅速、受益人口最多、辐射带动力最强的国家之一。 数据显示，2009年，中国国内外旅游人数超过41亿人次，中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次。

随着大众旅游时代的兴起，面对海外旅游这一大规模的人流，旅游团已经不能满足顾客的诉求。 旅游不再是简单意义上的旅游经济，游客更注重个人定制、终极服务和旅游体验。 “对海外旅行者来说，目的地红海市场，交通不便、语言不通仍然是海外旅行的绝对痛点。 ”孟雷这样说。

从2007年开始，在线旅游领域涌现了大量集中于国外目的地产品的旅游创业企业，通过平台方法访问目的地碎片化产品，如门票、表演票、现场体验项目等，随着《旅游法》的实施，各大旅行社也重新设计了线路产品， 另外，还出现了很多以定制旅游为主的旅行社。 在时间、线上、线上下，将目标瞄准了海外目的地的资源。 烧钱、补贴大战没有达到预期，“控制资源”成为最终取胜的王道。 “云地接企业品牌的推出，是为旅行社提供全球中文散客地接服务的处理方案。 ”。 孟雷说，互联网时代一定是共享时代，只有共享经济，才能使整个领域的链条持续快速发展和完善。

云服务是继承“共享经济”理念，基于移动网络技术构建的全球中文散客地云服务平台，包括航空空企业、旅行社、mice、商务服务企业等

共享经济模式提供的服务会达到以前流传下来的雇佣模式提供的服务质量的精细度吗？ 对此，孟雷表示，目前共享经济提供服务远远超出了高度管理下以前的传统模式，共享经济又称自雇经济，这种模式提供的本质是人为基点，没有标准化流程的匹配，但整个服务核心是人文关怀，温度的 一项数据显示，airbnb作为最成功的共享经济平台之一，其客户评价量超过了全球最大旅游企业booking的客户群。 包括以前流传的给出租车市场带来诱人变化的滴滴专车在内，个性化服务远远高于以前流传的领域。

孟雷认为，云地接的线上不仅可以为自由的顾客提供终极服务，还具有自身快速发展的低价特点，初步来说，相同服务质量的云地接可以为顾客节省30%的费用，甚至更精细的服务 云地接省略了之前流传的定制游的许多信息表达环节和协调价格，可以通过app车导和客户直接进行信息表达，处理了客户和机构对接环节过多、新闻不流畅导致的效率低下，真正实现了“质量低廉”。

皇包车成立于年12月，年1月开始了世界范围的中文司导招聘活动，同年2月开始了自主开发的司导端接单app。 目前，在云地接平台注册的全球中文司兼导人数近10万人，可提供全球60多个国家、1100多个城市、150多个机场的中文接送机、中文包车旅游。

“云地接的推出比较有效地连接了中国出境旅游客户和海外华人资源，利用共享经济模式，处理出境旅游客户交通不便、语言不通、风俗拮据等旅游痛点，通过云地接缩短了供应链，抢占了以前流传下来的服务供给模式。 “孟雷说，云地接对司兼导的招募有严格的司兼导准入体系和管制体系。 各部门和领导必须经过严格的资格考核、技能培训、业务试用上岗等流程，确保各项服务的专业标准。

另外，对于司兼导的运营管理，云地接设立了四个综合管理体系，从司兼导的等级评定、奖惩制度到客户评价体系，各方负责管理司兼导的服务过程，保障服务质量。 为了保证订单的及时响应速度，云使用系统自动派送和手动紧急发送的双重响应机制，目前可以实现行前2小时的预定，有些城市可以实现行前30分钟的预定和行中的预定。 相比于旅游商家的不同诉求，云地接可以提供例如定制服务确认书、邮件确认书、接卡机、指定车辆车型、指定司导性别、特长、籍贯等一系列标准化、定制服务项目。

在企业品牌发布会现场，云地接和康辉集团举行了合作签约仪式。 康辉集团集采部总经理高俊峰表示，目前，康辉建设全渠道旅游综合运营商已全面拉开帷幕。 康辉集团将与云地接合作，为云地接在康辉旗下的全国38家省级分子企业、近3000家门店旅行社散客提供境外中文小交通和中文包车游地接服务。

与康辉集团签订的合作协议是云地接企业品牌上线的诞生之举，据孟雷介绍，未来半年，云地接企业品牌将在全国范围内举办多家同业推介会，是各大航空企业、旅行社、商旅服务企业等同行最好质量的中文散客地接合作伙伴。 (伍策姜林燕)

(原标题:皇包车推出b2b云致力于海外客户的终极服务)

来源：重庆新闻