热门:“金点子”落地结出“金果子”——2019年度十条革新服务举措出炉

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为了全面提高医疗服务水平，切实改善患者就诊体验，本院已经连续8年开展了“改善服务，从细节中募集“金创意”的活动，累计收到了医院全体员工提供的近400件“金创意” 许多“金点子”创新落地，操作性强，落地实施后，受到医务人员的好评，成为打开医务人员信息表达之门的“金钥匙”。

年，我院继续推进这项事业，在贯彻上海市卫生健康系统文明领域三年行动计划编制、新的“改善医疗服务行动计划”等上级要求的基础上，为了迎接上海市医院的等级审查，“年周浦医院的十项创新服务措施

1 .就诊环境更美化

进一步美化环境，健全设施，改造儿科门开设急救、康复病房，开展书画摄影展，加强诊疗区安全和隐私保护等，建设舒适温暖的就诊环境。

2 .预约服务更方便

宣传互联网、电话、现场、诊室、公众号等各种预约方法，追加自助机，更新显示器，合理分配预约号码源，强化推广诱惑，提高预约率，缩短就诊等待时间。

3、智能服务更先进。

开通多途径收费方法，优化掌上医院，升级自助机，发布完整的开诊公示消息，启用送药机器人、远程医疗机器人等，采取多项措施，推进智能医疗建设。

4、母子服务更暖和

照顾母婴集团，在儿科设计图书角、活动区、哺乳室，设置超声波科孕产妇专业区，深化“宝爸爸宝妈一起”服务企业品牌项目等，使母婴服务更具温度。

5、健康教育越来越多样化

使用照片、视频、app等方法开展在线健康教育。 建设地区级健康教育科普基地，开展健康科普竞赛、慢性病病友会及沙龙等活动，普及健康知识。

6、志愿者活动更有力量

院内深入开展指导医生指导诊断、助残助老、自助服务、社会工作者服务等活动，院外加强区域化党建，发挥医疗专家团的力量，大幅度扩大“刘峰志愿者室”的服务面和影响。

7、便民服务更亲切。

共享轮椅、移动电源、储物柜，提供“扫除、用药指导皆知”的二维码等共享服务。 设置“便民餐厅”和“移动餐车”等，为患者和家人提供温暖便利的服务。

8 .显示指南更清楚

依靠专业机构，发挥全院职员和志愿者的力量，不断更新、优化室内室外、墙面地面等标志，追求精确、显眼、美观，使患者就诊道路更顺利、更快。

9 .高质量护理更具创新性

深入推进高质量护理，结合专业优势创新护理措施，如床头举起标志，放置沙袋托盘，病房生活用品示意图等。 开展护理企业品牌评选，不断创新护理服务。

10、流程再造更优化

优化超声波科、儿科门的急救布局，优化超声波等预约流程，优化胸痛中心的就诊流程，优化病区仓库管理流程等，提高管理效果和质量。

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原标题:““黄金创意”落地结“金果”——年度10条创新服务措施出台”

来源：重庆新闻