荣昌区 “像对酒店宾客一样，让他们感到温暖” - 重庆日报网

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“您好，我叫刘富如，是IU酒店隔离点的‘点长’，如果您有什么疑惑或需求请联系我。”在荣昌IU酒店集中隔离观察点，“点长”刘富如正给刚来“入住”的几名被隔离人员发送短信。

荣昌区设立了IU酒店、光胜酒店、安富青少年实践基地三个密切接触者集中隔离点，并实行“点长负责制”，专人专事规范化管理。

规范化开展医学隔离

“我们在集中隔离点实行‘一对一’个性化服务，从体温测量、饭菜搭配、心理疏导、教育学习等方面都有专业化工作人员。”刘富如表示，“以垃圾处理为例，我们对所有被隔离人员的垃圾，都按照医疗垃圾的处理流程，由专人专车进行处理，并全程做好消毒工作。”

笔者看到，被隔离人员集中在酒店6层楼，一人一间便于管理；通道进行消毒隔离，封闭路线指引标识齐全；每天早晚2次由医疗人员测量体温、观察记录；区疾控中心工作人员定期对酒店进行消毒。

同时，为了保证隔离点的安全管理，荣昌区还实行一人一策、一人一案，在转运中实行专人专车、一人一车、一运一消毒，并抽调公安、医疗、镇街等专职人员组成工作组24小时值守。

刘富如介绍，经过14天隔离期的医学观察，2次核酸检查呈阴性，再通过医疗专家组评估，IU酒店集中隔离点目前已经有6人解除隔离，正常返回家中。

“我们还给离开人员准备了‘四送’大礼包”刘富如说，“四送”，就是送健康祝福、送2个口罩、送1只体温计、送健康教育资料，希望大家都保重身体。

提供酒店式后勤服务

荣昌区瑞尔酒店客房部经理刘冬，作为集中隔离点的“后勤管家”，也是“副点长”，他结合酒店服务流程和集中隔离要求，开展消毒杀菌、送餐服务、办理入住、录入记录等工作。

“我在酒店干了9年，对后勤管理很熟悉，对被隔离人员提供酒店宾客一样的服务，让他们感受到家一样的温暖。今天可以做点鱼，配上青菜，营养健康。”刘冬在给送餐食堂联系安排。

除了做好生活服务，刘冬还要对各种紧急情况进行处理，尽力解决被隔离人员的困难。2月14日凌晨2点，被隔离人员范某突然觉得眼睛刺痛，马上电话联系刘冬。

接到电话后，刘冬立即报告“点长”，经过急救人员的检查，范某只是眼睛稍微有点发炎，处理完毕离开时，已经是凌晨4点。

指导学生线上学习

“琴琴，今天的网课上了吗？”刘富如打开微信，操心起隔离点“女儿”的情况。

“语数外都上了，还布置了作业。”15岁的琴琴是荣昌某中学初三学生，父母没在身边。

临近中考，学习很紧张，为了不落下功课，隔离点工作人员专门联系了学校，提供丰富的网课资源，帮助她在网上学习。“今天英语老师让我们复习了语法和单词，通过学习小组成员一起互帮互学，学习更有效率。”

刘富如表示，为了让孩子在隔离期间生活好、学习好，隔离点的工作人员要当好“临时家长”，指导督促孩子学习。

据了解，截至2月14日，荣昌区已经集中隔离了99人。

来源：重庆新闻