北碚天生街道上线智慧社区服务平台

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《重庆日报》(记者王亚通实习生周传勇)“首都外有垃圾，请派人清理。”1月29日，北碚区天盛街的工作人员在街上巡逻，并将相关问题反馈给街道智能服务平台。

“过去，发现的问题只能记在笔记本上，以后再处理。现在有了智能平台，您可以实时查看和解决问题，这大大提高了‘物业服务’的效率。”当地社区工作者邓克莲介绍，随着智能社区服务平台的推出，一些过去困扰居民的问题逐渐有了新的解决方案，社区服务水平得到全方位提升。

天盛街位于北碚老城区，辖区内有7万多居民，其中大部分是中老年人和农民工。人口集中和基础设施发展滞后，导致社区管理任务繁重，社区服务效率低下。为了方便群众，提高社区服务水平，街道和相关单位联合开发了一个智能社区服务平台，对街道进行大数据、信息化、智能化管理。

去年11月，街道智能社区平台推出了“智能自然移动巡逻”应用，将3D地理信息和辖区内单位基本信息整合在一张电子地图上，拥有智能管理、智能民生、智能商务、智能治理四个子平台，专门供社区服务人员使用，并反馈民生问题。

随着平台的启动，当地街道需要社区工作者、电网工作者等。轮流进行常规访问，那些可以当场解决的问题可以当场解决，而那些不能当场解决的问题可以通过应用程序反馈和街道协调来处理。该平台上线并派出人员，降低了为街道群众服务的水平，实现了扁平化和智能化。自该平台推出以来，已收到200多个问题，除少数“顽症”外，大部分问题都已成功解决。

来源：重庆新闻