大足：全域智慧旅游打通游客服务“最后一公里”

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出发前，游客可以通过大足环球智能旅游平台预订景点门票和坐火车旅行，还可以实现酒店客房、餐厅、旅游产品、网上支付和线下接待的“一站式”服务。最近，在首届中国国际智能产业博览会上，大足智能旅游项目一经亮相，就吸引了众多关注。

整合资源，真正实现“体验旅游”

过去，外国游客来重庆参观大足石刻时，需要自己乘公共汽车，在到达景区之前要兜很多圈。交通不便，对住宿、餐饮、旅游产品和周边景点不熟悉，游客无法安心游览和消费，体验很少。

2017年，大足石刻国际旅游集团与浙江神达智能科技有限公司通过政府与企业的合作，成立了重庆图星顺智能旅游有限公司，重点打造旅游目的地全球智能旅游平台。该平台依托大足石刻景区，围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，全面整合重庆及周边省市旅游产品的供应链和销售渠道。

根据不同人群的偏好和需求，平台还提供多种形式的旅游服务信息，通过游记、策略和旅游建议等方式向游客介绍大足地方特色文化、周边景点、餐饮住宿、区间交通等。到达大足后，游客只需关注“土星孙旅游”的公共号码，即可获得相关信息和预订服务。

“过去，游客来到大足后，除了消费门票、住宿等一些标准化的旅游产品外，对大足的其他特色产品知之甚少，很难留下来深入体验大足的魅力。”重庆土星阳光智慧旅游有限公司董事长兼总经理华表示:“我们在平台上展示了非遗剪纸、五金及文化创意产品后，发现游客的认可度很高，对大足来说是一个很好的推广。”

该平台自去年9月23日正式上线以来，这种“网上交易+线下服务”的“网上+旅游”模式迅速走红，俘获了众多游客的心。到目前为止，这个平台已经接待了18万名游客。

大足石刻景区将实现“面对面交流”

大足环球智能旅游平台不仅为游客提供全方位的产品预订服务，还与当地政府合作承担一些公共服务功能。例如电子导航和语音导航。同时，也为旅游行业主管部门提供了行业管理和旅游大数据的应用平台。通过对该平台的大数据分析，可以准确掌握景区的运营情况和游客的消费行为数据，不仅为游客提供了更准确的服务，也为大足旅游产业的推广提供了更科学的分析和决策依据。

“下一步，我们将继续整合大足周边旅游资源，深化移动互联网、物联网和人脸识别系统等人工智能技术在整个服务链中的应用。”华表示，“该系统实施后，游客在目的地的各种消费都可以通过‘刷脸’来完成，既能达到市场监管的目的，又能提升游客的旅游和消费体验。”记者肖

来源：重庆新闻